Marketplacer, una plataforma tecnológica global que permite a marcas, minoristas, proveedores, comunidades e innovadores crear y desarrollar con éxito mercados en línea a gran escala, predice que los minoristas que dispongan de un mercado en línea superarán a los que no lo tengan durante el cuarto trimestre de la temporada minorista navideña. Considerada como una temporada de "vida o muerte", el periodo navideño marca el final del año para los principales minoristas y sienta las bases para el año siguiente.

"La temporada navideña de venta al por menor está a la vuelta de la esquina, y lo que vemos es que los minoristas que han aplicado un enfoque estratégico y han puesto en marcha un mercado en línea están preparados para sacar provecho en el cuarto trimestre", declaró Richard Hankin, vicepresidente primero de Marketplacer en Norteamérica. Hankin añadió: "Un informe reciente de Marketplacer y RetailX muestra que, a nivel mundial, el treinta y cinco por ciento de las compras en línea se realizan en mercados. ¹

Los últimos datos sobre compras al por menor sugieren que los consumidores tienen intención de aumentar su gasto navideño un 14% estas fiestas, aunque ese aumento del gasto se verá atenuado por las expectativas de precios y ofertas más bajos. ² Otros datos muestran que, aunque las compras por Internet aumentarán, las expectativas de la experiencia de compra en línea serán altas. Más de la mitad de los 12.000 consumidores encuestados en un estudio reciente sobre estas fiestas sugirieron que las marcas minoristas tendrán una sola oportunidad de impresionarles estas fiestas, y si la aplicación o el servicio digital no funciona bien, no volverán a utilizarlo^.3

Según Heather Hershey, directora de investigación de IDC Worldwide Digital Commerce, "los marketplaces se han convertido en un componente vital de las estrategias de comercio electrónico minorista. A medida que cerramos el cuarto trimestre y miramos hacia 2024, esperamos que los minoristas que utilizan su mercado como una forma de ampliar su inventario, explorar nuevas ofertas de productos y ampliar las ventas con los clientes ya leales a su marca obtendrán claras ventajas sobre los que no utilizan un enfoque de mercado."

La fidelidad a la marca se ha citado como un factor dominante entre los compradores, ya que el 76% de los 4.330 consumidores de un estudio ^reciente4 afirmaron que "compran a menudo o siempre en su establecimiento favorito".

"Aprovechar la fidelidad a la marca y ampliar lo que se puede ofrecer a los clientes fieles a la marca es algo que nuestros principales clientes están estudiando a medida que evolucionan sus mercados en línea. La capacidad de animar a los compradores a volver con nuevas categorías -y recompensar y ampliar la fidelidad a la marca- se han convertido en componentes clave de una estrategia minorista moderna para los minoristas con visión de futuro de todo el mundo", añadió Hankin.

¿Qué es un marketplace?
Un marketplace con productos de terceros es una plataforma en línea que conecta a compradores potenciales con una selección de vendedores de terceros. Existen tres tipos diferentes de mercados (y una serie de híbridos), cada uno de los cuales funciona y aporta valor a los consumidores y las marcas de formas ligeramente distintas.

1. Mercados puros: Incluyen plataformas como eBay que ponen en contacto a compradores y vendedores. El sitio existe para gestionar la comercialización, venta, procesamiento de pagos y, a veces, cumplimiento y entrega de bienes.

2. Mercados mixtos: Incluyen mercados como Amazon, donde venden productos de su propia marca, a menudo en competencia directa con otros vendedores que utilizan su sitio.

3. Mercados gestionados por minoristas: Sitios de mercado que los minoristas gestionan junto con su presencia en línea y actúan como plataforma para ampliar su alcance a la venta de productos de terceros, que normalmente complementan su gama principal.

Los mercados, que ofrecen a los consumidores mayor comodidad y posibilidades de elección, ofrecen a los compradores una puerta de acceso para descubrir una enorme selección de productos accesibles en un solo lugar.

Acerca de Marketplacer
Marketplacer es una plataforma global de tecnología Software as a Service (SaaS) equipada con todas las herramientas y funcionalidades necesarias para construir mercados online exitosos y escalables a gran velocidad. Hasta la fecha, Marketplacer ha ayudado a construir y desplegar más de 100 mercados que conectan a más de 13.000 empresas en todo el mundo. La plataforma Marketplacer existe para simplificar el crecimiento, desde la implementación de estrategias de mercado como el envío desde vendedores drop-ship, la adición de nuevas categorías o la ampliación de la gama de terceros, hasta la consolidación de mercados y el despliegue de modelos de ingresos modernos como las membresías recurrentes que permiten a las empresas crecer más rápido y más allá de las limitaciones del inventario de capital. Marketplacer es responsable de la creación de soluciones de comercio electrónico en línea y de las transformaciones empresariales de empresas de todo el mundo. Visite www.marketplacer.com para obtener más información.

1.Marketplacer - Informe sobre los mercados de RetailX en la UE, 2023.
2. Forbes: 28 de octubre de 2023, por Greg Petro, con datos de First Insight Inc. y Deloitte Consulting.
3. DigitalCommerce 360: 6 de noviembre de 2023, por Jim Daly, con datos de CISCO App Dynamics Survey.
4. 2023 Deloitte Holiday Retail Survey.