Hasta hace poco, entretener a los clientes era un asunto básico: Cervezas Crown Lagers y rollitos de primavera servidos por estudiantes universitarios desinteresados en un palco corporativo superficial mientras veían el fútbol un viernes por la noche.

Por supuesto, había opciones más elegantes, como una partida de golf en un campo de prestigio, pero la oferta y el estilo de los eventos eran limitados. Sin embargo, hoy en día parece que el cielo es el límite cuando se trata de las diferentes formas en que las empresas pueden entretener a sus clientes o para los individuos que buscan esa nueva experiencia increíble.

Crecimiento del mercado de eventos premium

Un factor importante que ha impulsado la maduración y la creciente sofisticación del sector ha sido el crecimiento de la industria del deporte, tanto en Australia como en el extranjero. Eso y el hecho de que las personas que compran para su empresa, clientes o una ocasión especial buscan algo más exclusivo y a medida para impresionar a los clientes o crear ese momento memorable.

Los cofundadores del mercado de eventos y experiencias premium Tixstar, Jordan Leask y Clint Hillas, afirman que el entretenimiento deportivo, y las experiencias únicas que aporta a los consumidores, es uno de los grandes elementos que encabezan su iniciativa de agregar eventos y experiencias premium para el mercado del deporte y el entretenimiento.

"Los deportes y los eventos siempre han sido una de mis pasiones, y creo que el deporte y el entretenimiento para los australianos en general es algo que a todos nos apasiona de alguna manera", afirma Leask.

Hillas está de acuerdo y afirma que el deporte en particular ha demostrado ser un medio fantástico para reunir a la gente socialmente y "romper barreras", especialmente cuando se trata de negocios o de agasajar a los clientes.

"Ahora hay muchas sinergias entre el deporte y la empresa", afirma Hillas.

Leask y Hillas llegan a Tixstar con más de una década de experiencia en el sector del deporte y el entretenimiento a sus espaldas.

Ambos utilizan el término "torpe" para referirse a cómo se gestionan actualmente las reservas. Consideran que Tixstar es una plataforma que puede complementar y agilizar la experiencia de los consumidores y los titulares de derechos, como ligas, clubes y agencias de marketing.

Sacar a la luz "acontecimientos asombrosos

Según Leask, la fragmentación del mercado hace que los consumidores que desean reservar eventos o vivir una experiencia determinada desconozcan a menudo la oferta.

"Durante mucho tiempo he pensado que, como sector, tenemos eventos y experiencias increíbles, y muchas experiencias que la gente ni siquiera sabe que están disponibles. A veces los clientes quieren ir a un evento concreto y vivir un determinado tipo de experiencia, pero encontrar esa experiencia o el paquete de valor adecuado para comprar es un proceso bastante engorroso, fragmentado y lento".

Un rápido vistazo al sitio web de Tixstar, que se inauguró en abril, muestra la variedad de eventos que ya se ofrecen, desde las experiencias estándar de paquetes corporativos VIP en los principales códigos deportivos hasta eventos mucho más exclusivos, como una experiencia VIP en el banquillo en un partido de los Melbourne Storm.

Aléjese de esas experiencias de un día de partido y podrá reservar una cena privada a mitad de semana con estrellas del deporte o incluso jugar en el Torneo Pro-Am de la PGA australiana en la Costa Dorada.

Hillas afirma que el inventario de experiencias está a punto de crecer, y que no sólo habrá espectáculos deportivos, sino también eventos culturales en el menú, como una cena privada para 10 comensales en el galardonado restaurante MAHA, con el famoso chef Shane Delia como anfitrión personal.

Leask afirma que el concepto de Tixstar ha sido bien recibido por los titulares de derechos, que lo ven como una forma de hacer llegar sus productos y su mensaje a un mercado que ansía experiencias únicas y fuera de lo común. En el reñido y competitivo mercado deportivo australiano, los titulares de derechos también desean rentabilizar sus activos de la forma más eficaz y rentable posible.

"Lo que intentamos es facilitar al consumidor, ya sea una empresa, un grupo o un particular, la búsqueda, la comparación y la búsqueda de la experiencia adecuada para cada ocasión y, en última instancia, facilitarle el proceso de compra. En última instancia, eso también ayuda a los titulares de los derechos, ya sean ligas, promotores de eventos, clubes o locales", afirma Leask.

Según Hillas, un buen ejemplo de la aceptación que ha tenido hasta ahora el mercado en línea es el número de marcas líderes que venden sus experiencias en Tixstar para ampliar su alcance comercial.

Ambos afirman que aún es pronto para Tixstar, que funciona con el software Marketplacer, pero están muy contentos con la respuesta que han tenido tanto por parte de los consumidores como de los vendedores.

Un mercado con un enorme potencial

Sin duda, la confianza de Leask y Hillas está respaldada por los inversores de Tixstar, entre ellos Gerry Ryan, fundador del fabricante de caravanas Jayco, que ha invertido activamente en varias empresas tecnológicas y en línea desde que vendió su participación en el negocio de las caravanas.

Ryan, director de Marketplacer, declaró a The Australian que Tixstar tiene un enorme potencial.

"Creemos que Tixstar puede ser uno de nuestros mayores mercados, si no el mayor. Queremos que todos los mercados que creamos sean grandes. Intentamos elegir mercados grandes en los que haya muchos vendedores y consumidores".