Marketplacer y Composable Commerce

El comercio componible está en el mercado desde hace unos años, sobre todo a raíz de una publicación de Gartner en 2020 que se refería a un enfoque modular del comercio digital definido como arquitectura componible. Mientras que algunos podrían decir que es un cambio de marca de un concepto llamado Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) popularizado en la década de 2000, no se puede discutir que se ha transformado en uno de los temas más candentes en el mundo de las opciones de estrategia de soluciones de comercio electrónico. Así que vamos a explorar cómo Marketplacer encaja en una estrategia de comercio componible.

Si preguntamos al oráculo omnisciente llamado ChatGPT qué es el comercio componible, a continuación se muestran los dos primeros párrafos del resultado:

El comercio componible se refiere a un enfoque moderno de la arquitectura del comercio electrónico que permite a las empresas personalizar su plataforma de comercio en línea mediante la integración de los mejores componentes, servicios y microservicios individuales. Este enfoque permite a las empresas crear una experiencia de comercio personalizada y flexible que satisfaga las necesidades específicas de sus clientes, en lugar de depender de una plataforma rígida de talla única.


Los componentes de una arquitectura de comercio componible incluyen diversas funcionalidades relacionadas con el comercio, como el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, la gestión de inventarios, la gestión de información sobre productos, el servicio de atención al cliente y la automatización del marketing. Las empresas pueden seleccionar e integrar los componentes que mejor se adapten a sus necesidades, y los componentes pueden intercambiarse o actualizarse fácilmente a medida que las necesidades de la empresa cambien con el tiempo. Curiosamente, ChatGPT también tomó las palabras composable commerce y devolvió la respuesta en el contexto de una arquitectura específica, situándola como una consideración técnica. En posteriores artículos del blog, analizaré el aspecto empresarial de la componibilidad, pero por ahora, nos ceñiremos al aspecto técnico.

También es interesante ver las referencias a "best-of-breed" y "components". Marketplacer es una plataforma "best-of-breed" que puede dar servicio a una variedad de componentes o servicios que una organización necesita para ser eficaz a la hora de añadir la venta de productos de terceros a sus experiencias de comercio digital existentes. Esto significa que Marketplacer se sitúa ligeramente por debajo de la opción de arquitectura componible, que a veces se denomina una solución de estilo "construir", frente a una arquitectura monolítica, que a menudo se considera una solución de estilo "comprar". Uno puede tomar nuestras API y elementos de interfaz de usuario y utilizar los servicios que tienen más sentido para sus casos de uso / procesos de negocio, independientemente del enfoque preferido de una organización.

El diagrama anterior muestra un conjunto de áreas funcionales centrales de comercio atendidas por más de un proveedor o sistema en una Arquitectura Componible. Por el contrario, la Arquitectura Monolítica pondría todos esos componentes dentro de su envoltorio como una única solución holística. El enfoque de la arquitectura componible significa que cada servicio o componente puede ajustarse, modificarse y ampliarse de forma independiente, mientras que la arquitectura monolítica necesita hacer estas cosas como un grupo. En ambos casos, la oferta Marketplacer se situaría por debajo del núcleo de la arquitectura de comercio independientemente del enfoque elegido, actuando como un conjunto de subcomponentes o servicios accesibles en los que se apoya el núcleo de comercio para activar plenamente la experiencia de usuario deseada.

En la mayoría de los casos, también habrá algunos subsistemas adicionales que se sitúan fuera de la arquitectura comercial central. En función de las capacidades y la finalidad de cada subsistema, podrían integrarse directamente en la experiencia del usuario, sirviendo a la arquitectura comercial central, o ser accedidos directamente por otro subsistema, como Marketplacer.

A la hora de pensar en cómo interactúan estos subsistemas entre sí o con el sistema comercial central, existen dos estrategias/métodos de integración principales. Son PUSH y PULL. Ni la arquitectura componible ni la monolítica declaran explícitamente que una sea más preferible. Este es un debate diferente que se basa en los méritos relativos de una arquitectura basada en eventos. Composable sí declara expresamente que se basa en integraciones con múltiples proveedores/servicios. Es probable que cada organización necesite una combinación de patrones de integración para que la estrategia abarque todos los elementos de una experiencia de usuario de comercio digital viable, su ecosistema específico y las capacidades técnicas de cada subsistema.

Cabe destacar que Marketplacer admite los patrones de datos PUSH y PULL. Ofrecemos un potente módulo PUSH basado en eventos webhooks para aumentar el patrón API tradicional basado en PULL/POST. Esto es cada vez más importante a medida que ampliamos la ilustración para incluir algunos de los otros sistemas que normalmente formarían parte del ecosistema general y con los que Marketplacer necesitaría comunicarse para proporcionar todo nuestro valor al vender y liquidar transacciones que implican productos de terceros. Por ejemplo, Marketplacer ayuda a garantizar que tan pronto como se realiza un pedido, se acepta o se envía desde un vendedor de terceros, nuestros webhooks basados en eventos pueden notificar a sistemas críticos como el servicio de atención al cliente y las plataformas de correo electrónico/sms para garantizar que todos están alineados y que el cliente final recibe una experiencia de primera clase. Nuestro objetivo es adaptar nuestra solución a su ecosistema global actual.

Marketplacer también ofrece una variedad de aceleradores diseñados para ayudar a conectarse a plataformas de comercio monolíticas y componibles, así como a una amplia variedad de otros subsistemas y socios comerciales. Esto ayuda a reducir el riesgo y acelerar el tiempo de creación de valor cuando uno o más de esos sistemas están presentes en el ecosistema técnico de nuestros clientes.

En resumen, sí Marketplacer encaja cómodamente en una estrategia de comercio componible debido al hecho de que es fundamentalmente una capa por debajo de los participantes directos en la composición de experiencias de usuario específicas. También encajamos en una estrategia monolítica y en todos los puntos intermedios. Así que chatee con nosotros (insertar enlace) y vea lo que podemos hacer para ayudarle a crecer independientemente de su preferencia.

Los minoristas establecidos que estudian cómo encajar mejor un modelo de mercado en su estrategia de negocio tienen una pregunta común. ¿cuál es la diferencia entre dropshipping y marketplace fulfillment que utiliza terceros vendedores, y cómo puede beneficiar a su negocio?

La respuesta es bastante.

Dropshipping significa cosas diferentes para empresas diferentes. Existen matices en función del tipo de minorista, la estrategia de comercio electrónico existente y si los productos son solo de origen o también incluyen la entrega a terceros.

Un cliente con el que trabajamos había estado gestionando más de cien relaciones de cumplimiento de terceros siguiendo un enfoque tradicional de dropshipping. A ese volumen, un modelo de mercado es la forma más eficiente de escalar mediante el uso de la tecnología. 

Y la buena noticia es que el dropshipping y un modelo de mercado son compatibles, aunque requieran enfoques diferentes en función de las necesidades de su negocio.

Cuando se examina el proceso paso a paso del dropshipping tradicional frente a su ejecución a través de una plataforma tecnológica de mercado, empiezan a surgir marcadas diferencias.

La propiedad de los productos cambia: En un modelo tradicional de dropshipping, la custodia legal de la transferencia de propiedad del producto se produce entre el minorista (u operador) y el consumidor. En el modelo de mercado, la transferencia del producto se produce entre el vendedor y el consumidor.

Precios controlados por el vendedor: En la ruta de suministro tradicional de dropshipping hay varios procesos manuales que se automatizan mediante el acceso directo del vendedor al compartir una plataforma de mercado.

Por ejemplo, con dropship, los compradores del minorista deben negociar previamente el precio con terceros vendedores para la mayoría de los productos. Hacer esto a gran escala puede ser engorroso, especialmente cuando también hay que gestionar la introducción de datos en el sitio web de la marca. En el modelo de mercado, los precios se simplifican.

Los vendedores se incorporan a través de una comisión y el vendedor es responsable de determinar el precio y la disponibilidad del producto tal y como aparece en el mercado en el sitio web del minorista. Por ejemplo, pueden definir un precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) visible para compradores o compradores o indicar al operador que no quieren que venda por encima de ese límite.

Eficacia del ERP: Con dropship, el ERP de un minorista tiene que estar al tanto de los productos del vendedor, el inventario y las ventas. También debe registrar el coste de las mercancías vendidas, lo que afecta a la rentabilidad. En el modelo de mercado, como la plataforma se convierte en un centro de datos, se reduce la necesidad de emitir órdenes de compra a través del ERP.

El ERP ya no tendría que preocuparse de emitir una orden de compra y las cuentas por pagar no tendrían que preocuparse de las facturas entrantes de los proveedores, puesto que ya no tienen que emitir facturas ahora que los operadores controlan los pagos a través de la comisión, que se designa en la plataforma. En lugar de facturas emitidas por el proveedor, el operador le dice al vendedor: "Te pago esta cantidad".

Menos carga para el minorista: La propia naturaleza de una plataforma de mercado se adapta a los vendedores externos, facilitándoles la incorporación de sus productos, contenidos, precios, parámetros de promoción y descuento, y mucho más. Con el dropship tradicional, la carga de gestionar la selección de productos y la información dinámica recae en el equipo de merchandising del minorista. En el modelo de mercado, los vendedores externos asumen una mayor gestión de su inventario.

Éstas son sólo algunas de las razones de peso que hemos visto para que los minoristas amplíen el número de socios de cumplimiento de terceros a través de un modelo de mercado. Los minoristas a menudo quieren elegir qué productos de terceros se ofrecen y cómo se representan en su sitio, lo que les da más control para proteger su marca y aumentar la fidelidad. Cada vez está más visto "probar" una categoría con un esfuerzo y un coste mínimos.

Los minoristas que están explorando un modelo de mercado pueden esperar un cambio en la automatización y la eficiencia cuando se conectan con los vendedores a través de una plataforma de mercado. Ayuda a ajustar el precio y el inventario, con una respuesta más rápida y escalable, al tiempo que ofrece una experiencia de cliente de la que su marca se siente orgullosa.