La relación entre los clubes deportivos y sus socios nunca ha sido tan importante. Con tantas interrupciones en el calendario deportivo, los clubes necesitan mantener o incluso aumentar los ingresos de sus asociaciones. Al mismo tiempo, los negocios de los socios también se han visto afectados, por lo que se centran aún más en medir el valor de esas asociaciones para justificar su inversión.
Ambas partes entienden la naturaleza simbiótica de estas relaciones, pero necesitan ideas innovadoras. ¿Cómo pueden los clubes deportivos ofrecer más valor a sus socios más allá de la señalización y el acceso a los jugadores? ¿Cómo pueden los socios generar más ingresos a través de esas colaboraciones, más allá del marketing saliente dirigido a las listas de socios de los clubes? ¿Cómo pueden mejorar de forma cuantificable el retorno de la inversión?
La respuesta está en el modelo de mercado.
El modelo de mercado en el deporte
En los últimos años se ha producido una explosión de los mercados en línea. Aunque tradicionalmente han atraído a las empresas B2C como otro canal de apoyo a sus tiendas en línea o físicas, para las organizaciones deportivas el modelo de mercado tiene el potencial de generar nuevas fuentes de ingresos, reforzar las relaciones con socios y aficionados y ofrecer nuevas sinergias para reducir costes.
- Reforzar las relaciones con los socios - Toda asociación, federación, club o agrupación deportiva vende a sus socios y aficionados, ya sean productos o entradas. Una plataforma de mercado supone un paso adelante, ya que permite a los socios poner sus productos y servicios a disposición de los aficionados para que los adquieran en el sitio web del club los 365 días del año. Ya se trate de un paquete de seguros o de la reserva de citas para un concesionario de automóviles, ofrecer a los aficionados y a la comunidad acceso a productos específicos de un socio (todo ello dentro del dominio del club deportivo) permite al socio conectar estrechamente con los aficionados para mejorar la afinidad de marca y las oportunidades de ingresos.
- Para los clubes, esto también representa una oportunidad de ofrecer nuevos tipos de asociación, ya sea un porcentaje de las ventas a través del mercado o un precio por clic/tarifa de recomendación que revierte en el club. Esto podría dar la oportunidad a socios más pequeños de incorporarse a un acuerdo de "pago por resultados" en lugar de un mayor compromiso inicial. Todo ello se presta a un retorno de la inversión muy claro y medible.
- Acceso a mejores datos: las organizaciones deportivas ya han hecho un buen uso de los datos para obtener información sobre las métricas de los jugadores y el rendimiento de los equipos. Pero cuando se aplican al modelo de mercado, las organizaciones pueden utilizar los datos para vincular la asociación directamente a los ingresos. Los clubes pueden compartir datos basados en clics, compras o inscripciones, lo que refuerza su valor para el socio, crea relaciones más profundas con la comunidad deportiva en general y utiliza ese valor añadido para atraer a nuevos socios.
Los activos digitales, un paso fundamental
Estamos empezando a ver cómo las organizaciones deportivas impulsan nuevas fuentes de ingresos ampliando sus modelos de negocio con activos digitales. Esta tendencia se refleja en una reciente encuesta realizada a un selecto grupo de líderes de la industria deportiva estadounidense, según la cual una de las mayores oportunidades del sector procede de la creación y monetización de activos digitales*. El mercado digital, que ofrece una asequibilidad y una escalabilidad ilimitadas, está proporcionando un nuevo modelo alternativo a las organizaciones deportivas que buscan reducir el riesgo de depender de las fuentes de ingresos tradicionales, al tiempo que abren un amplio espacio para el crecimiento futuro.
En este sentido, la plataforma del mercado también puede considerarse otro activo mediático que puede utilizarse para apoyar los esfuerzos de marketing de los socios mediante la publicación de anuncios, contenidos originales u otras promociones en la plataforma. En comparación con los acuerdos comerciales tradicionales, en los que los socios pueden estar limitados a solo 12 comunicaciones al año, el mercado puede mostrar a los socios 365 días al año, 7 días a la semana.
El desafío
Aunque todo esto suena bien en teoría, hay un reto que se plantea constantemente y es la disponibilidad de experiencia y recursos para crear el mercado para el club deportivo. A pesar de contar con algunos recursos informáticos internos, la creación de un sistema de comercio electrónico y un mercado en línea suele estar fuera de la experiencia habitual del club.
Y no se trata sólo de ponerlo en marcha. Hay un nivel de gastos administrativos para mantenerlo todo en funcionamiento, lo cual es una preocupación cuando tu negocio principal es el deporte, no la tecnología.
La ventaja Marketplacer
En este reto es donde Marketplacer puede marcar la diferencia.
Reconocido como uno de los principales proveedores mundiales de software de mercado en línea, Marketplacer dispone de diferentes modelos de implantación que se adaptan a cualquier entorno. Por lo tanto, no importa si usted tiene un sitio de comercio electrónico existente o nada en absoluto, se puede implementar una solución completa plug and play llave en mano que puede cubrir la venta de productos, servicios, eventos y reservas.
Marketplacer también está trabajando en modelos de implementación innovadores basados en un modelo "as-a-service" que no requiere experiencia interna en el club y que puede financiarse con el funcionamiento del propio mercado para no añadir más carga a las finanzas del club.
El modelo de mercado está apuntalando una nueva ola de innovación en el modelo de negocio para las asociaciones de clubes deportivos y recreativos, y Marketplacer está desempeñando un papel destacado. Para más información, visite www.marketplacer.com
* PwC (2020), Industria del deporte: reinicio del sistema. Disponible en línea.
Historia de crecimiento: Western Bulldogs
"Estamos orgullosos de ser el primer club deportivo pionero en esta tecnología. No sólo estamos haciendo algo que es una auténtica primicia en el sector deportivo, sino que estamos dando a nuestros principales accionistas una ventaja financiera competitiva. Estamos ayudando a nuestra familia a crecer y a ser lo más fuerte posible. Proporcionar ese tipo de valor es muy gratificante para el club".
Simon McNamara, Director de Innovación y Proyectos Comerciales
