¿Aumentar el volumen de negocio entre un 30% y un 50% transformaría a mejor su organización minorista? Para la mayoría de los directivos, se trata de una pregunta retórica.
El auge del comercio electrónico -los australianos gastaron la friolera de 49.700 millones de dólares online entre junio de 2020 y junio de 2021, según el Índice de Ventas Minoristas Online de NAB: 21 de julio- ha puesto al alcance de los consumidores locales un abanico casi ilimitado de opciones y la competencia en todas las categorías minoristas es feroz e implacable.
Crear su propio mercado en línea -un sitio que muestre no sólo sus propios productos, sino también los de docenas o incluso cientos de terceros proveedores- puede permitir a su empresa atraer miles de miradas y conseguir más ventas. He aquí cinco formas en que esta tecnología puede ayudar a los minoristas australianos a impulsar sus resultados.
Ampliación de la gama
En pocas palabras, el comercio minorista tradicional consiste en comprar una serie de productos al por mayor y revenderlos con un beneficio considerable, lo antes posible. Al hacerlo, está limitado por un par de factores: la cantidad de capital a su disposición y su capacidad para almacenar y enviar su inventario. Al crear un mercado en línea, esas limitaciones desaparecen. En su lugar, tiene la opción de ampliar su gama añadiendo productos complementarios, sin coste y con poco riesgo. Hacerlo puede permitirle convertir su sitio en un destino especializado, tal vez incluso en el dueño de su categoría.
Más ventas
¿Su venta típica es una gran compra puntual? Si es así, sin duda sabrá lo difícil que es mantener la relación con clientes que quizá no tengan que volver a abrir la cartera en su establecimiento en varios años. Ofrecer una gama de artículos complementarios, de menor coste y de compra más frecuente, a través de un mercado en línea, puede resolver este reto, al crear oportunidades para que usted permanezca en contacto regular con ellos. De este modo, su empresa y su marca estarán siempre presentes y aumentará la probabilidad de que usted sea la primera opción cuando llegue el momento de que vuelvan a gastar mucho dinero.
Alta visibilidad
Aparecer en una búsqueda suele ser el primer paso para conseguir una venta en línea. Múltiples estudios han demostrado lo importante que es hacerlo, dado que alrededor de tres cuartas partes de los usuarios de Internet no suelen pasar de la primera página de resultados. Amplíe su gama de productos y, con la ayuda de un buen SEO, aumentará el número de veces que su empresa aparece ante clientes potenciales.
Respuesta rápida
Atrás quedaron los tiempos en que las nuevas tendencias tardaban meses en aparecer y años en desaparecer. Hoy en día, aparecen y desaparecen a gran velocidad y los minoristas que quieren sacar provecho de ellas deben ser capaces de pivotar y responder al mismo ritmo. Esto no siempre es posible si se trabaja con un modelo de compras tradicional, que exige que el equipo de merchandising busque presupuesto, busque los productos de moda del momento y espere a que lleguen al almacén de la empresa para empezar a promocionarlos. Si se asocia con un proveedor externo que ya los tiene a mano, no tendrá ese problema. En lugar de eso, podrá empezar a vender en cuanto esos artículos aparezcan en su mercado, y sin el riesgo de quedarse con un montón de existencias si la moda decae repentinamente.
Experimentación de bajo riesgo
¿Le gusta la idea de añadir a su surtido líneas de gama alta o baja, o de lanzarse a segmentos de mercado completamente nuevos? Históricamente, los experimentos de esta naturaleza han sido una apuesta costosa para los minoristas. Sin embargo, la implantación de una plataforma de mercado en línea le permite reducir el riesgo de desviarse de su estrategia habitual. En su lugar, puede experimentar con nuevas líneas y categorías, con el único peligro potencial para su reputación, si su base de clientes se siente decepcionada por algunos de los artículos que añade a su gama.
Posicionarse para el éxito
Los acontecimientos de los dos últimos años han consolidado la larga historia de amor de los consumidores australianos por el comercio electrónico, y los minoristas que no tengan una fuerte presencia en línea pasarán sin duda apuros en los próximos meses y años. En este contexto, potenciar la suya con tecnología de mercado digital puede resultar una decisión muy inteligente.
