Groupe KG

Si vous cherchez une preuve de la puissance de la plateforme Marketplacer, vous n'avez qu'à considérer le succès de la société australienne de commerce électronique KG Group.

Fondé en 2009 en tant que petite entreprise vendant des produits sur Ebay, le groupe KG s'est développé pour devenir l'un des plus grands détaillants en ligne B2C du pays. L'entreprise stocke aujourd'hui plus de 25 000 produits différents et offre ses services à plus de 3 millions de clients.

Nimrod Ganon, cofondateur de KG Group, explique que, peu après le début de ses activités, l'entreprise a réalisé qu'il existait une opportunité importante de partenariat avec une série de places de marché qui étaient en train d'être créées dans toute l'Australie.

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Comment gagner avec une stratégie de marché

En 2022, l'entreprise entretient désormais des relations avec plus de 20 places de marché en ligne différentes. Il s'agit notamment de Myer Market, Woolworth's Everyday Market, Coles, Catch et Amazon.

Cette croissance intervient à un moment où le cabinet d'analyse Gartner prévoit que, d'ici 2023, les organisations qui exploitent une place de marché d'entreprise depuis plus d'un an verront généralement leur chiffre d'affaires numérique net augmenter d'au moins 10 %.

M. Ganon explique que la croissance rapide de son entreprise a été facilitée par l'adoption de la plateforme Marketplacer. Cette dernière, qui sous-tend des sites majeurs tels que Myer et Woolworths, permet une intégration étroite avec les systèmes dorsaux du groupe KG.

 

"Cela nous permet de traiter et d'exécuter rapidement les commandes et d'assurer un suivi de l'assistance à la clientèle", explique-t-il. "Nous nous efforçons d'être présents sur toutes les places de marché qui utilisent la plateforme Marketplacer.

M. Ganon explique qu'après avoir acquis une expérience considérable avec Marketplacer, il est désormais possible d'être opérationnel sur une nouvelle place de marché en une semaine environ.
"Cela signifie que nous pouvons rapidement tirer parti de nouvelles opportunités dès qu'elles sont identifiées", déclare-t-il. "Chaque nouveau site nous permet d'accéder à un nouveau groupe de clients et de développer notre activité.

Klika élargit sa place de marché pour répondre à la demande croissante d'achats en ligne
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M. Ganon se réjouit des améliorations supplémentaires qui seront apportées à la plateforme Marketplacer et qui permettront d'améliorer encore l'expérience des clients et la capacité du groupe KG à promouvoir son portefeuille de produits en pleine expansion.

"Nous sommes ravis de continuer à travailler en étroite collaboration avec Marketplacer pour développer la vente au détail en ligne dans toute l'Australie", déclare-t-il. "Ensemble, nous pouvons apporter de la valeur aux clients et stimuler le secteur national du commerce électronique.

Marketplacer a été reconnu par le Gartner Hype Cycle for Digital Commerce 2022 dans la catégorie Enterprise Marketplaces. Selon le rapport, les places de marché permettent aux entreprises (telles que KG Group) d'offrir des avantages tels qu'une expérience client améliorée et des destinations d'achat plus "collantes".

Ils permettent également aux entreprises de faire évoluer leur modèle d'entreprise du commerce numérique linéaire (où elles vendent directement aux clients finaux) vers une activité de plateforme où elles facilitent les transactions entre les vendeurs et les acheteurs.

Selon Gartner, les opérateurs de places de marché bénéficient également de la possibilité de proposer des offres de produits enrichies et de tester de nouveaux produits par l'intermédiaire de vendeurs tiers avant de les proposer directement aux clients finaux.

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