Los mercados están remodelando profundamente las huellas de las operaciones de comercio electrónico, sobre todo para los operadores que buscan ampliar masivamente su oferta con nuevas categorías de productos. Como resultado, muchos vendedores están abandonando los enfoques tradicionales para ampliar sus líneas de productos y, en su lugar, dicen sí a nuevas e innovadoras plataformas de mercado que ofrecen un nivel de escala y sofisticación que antes estaba fuera de su alcance.
Antes de adentrarnos en el modo exacto en que los marketplaces permiten el lanzamiento fluido de productos, veamos primero qué se necesita para lanzar una categoría de productos utilizando métodos convencionales.
El arriesgado lanzamiento de nuevas categorías de productos
En el proceso de introducción -y venta con éxito- de una nueva categoría de productos hay muchas partes móviles que hacen que la introducción de su producto en el mercado resulte intimidatoria y costosa. Para empezar, debe estar preparado para responder con confianza a preguntas como:
- ¿Serás capaz de soportar un crecimiento rápido, de la noche a la mañana?
- Si tiene éxito, ¿podrá facilitar el aumento de la demanda?
- ¿Existen recursos, líneas de suministro y procesos adecuados para gestionar el aumento de la atención al cliente?
- ¿Existen protocolos y personal de atención al cliente para atender las consultas de los clientes?
Evidentemente, estas cuestiones requieren una importante inversión de tiempo, una amplia planificación y la capacidad de adquirir los recursos necesarios para preparar el lanzamiento.
Luego están los importantes costes que conlleva. El coste de diseñar, probar y fabricar nuevos productos, el inventario y el espacio de almacén necesario para guardar los productos; los gastos de logística; los costes de rebajas y recuperación de existencias no deseadas; el tiempo dedicado a la formación interna del personal; y el coste de la publicidad de los nuevos productos. Todos estos costes, y muchos más, acompañan siempre al lanzamiento de nuevos productos.
Cómo los mercados permiten lanzar productos sin problemas
Un mercado en línea es una plataforma digital que actúa como una tienda virtual en la que un operador aloja y facilita la venta de productos y servicios entre sus clientes y múltiples vendedores terceros. Por lo general, un operador pone en marcha un mercado en línea para complementar su oferta principal de productos en línea. Utilizando una plataforma de mercado, pueden ampliar su gama de productos y aumentar los ingresos, al tiempo que ofrecen a sus clientes acceso a una selección más amplia y rica de productos, todo ello sin necesidad de aumentar el inventario disponible o el apoyo logístico.
Profundicemos un poco más en la forma en que un mercado gestiona los procesos empresariales para apoyar la rápida introducción de nuevos productos en el mercado, y sin las cargas tradicionales que hemos mencionado.
Soporte completo de plataformas
Una solución de mercado sólida, como Marketplacer, proporciona una plataforma tecnológica lista para usar que cubre el ciclo de vida completo de las operaciones de mercado, incluyendo:
- incorporación de vendedores
- importación de productos
- orquestación de pedidos
- pagos
- cálculo de comisiones, y
- apoyo a las actividades posteriores a la compra.
Con esta base, es increíblemente rápido incorporar nuevos vendedores e importar algunos, o todos, sus productos. Esta velocidad de comercialización permite a los operadores probar o lanzar nuevos productos sin esfuerzo, con la seguridad de que su plataforma puede gestionar la logística y el aumento de ventas y clientes.
Envíos directos
Mientras que el modelo tradicional requiere que los artículos se compren antes de su venta, un mercado utiliza un modelo de cumplimiento conocido como envío directo, en el que los productos de los vendedores se ponen a la venta, pero no es necesario que el operador los tenga en stock. En su lugar, los pedidos se transfieren al fabricante, o vendedor, que envía los artículos directamente al cliente. El operador obtiene entonces un beneficio de la diferencia entre el precio del fabricante y el del minorista, o como comisión acordada. Al no tener que invertir por adelantado en existencias, el operador se libera de las restricciones físicas y financieras que, de otro modo, podrían limitar la expansión del negocio.
Pasillos interminables
El concepto de pasillo infinito permite a los operadores proporcionar una oferta de productos mucho más amplia aprovechando las relaciones existentes con marcas o proveedores. Al introducir estos proveedores en una mezcla de productos ya existente, un mercado puede ampliar su escala para lograr ventas antes imposibles, una expansión sin límites y pasillos infinitos. Esto no significa lanzar una nueva categoría de productos, sino que los operadores pueden lanzar continuamente nuevas categorías, recopilando datos e información para futuros lanzamientos, de nuevo sin riesgo ni costes iniciales sustanciales.
Empresas que lanzan nuevos productos con un mercado
En Marketplacer hemos asistido en primera fila a la increíble transformación que han experimentado nuestros clientes al crear o ampliar rápidamente sus negocios con un mercado digital. Estas son algunas de nuestras historias de éxito recientes.
Myer Online
En 2017, gracias a la plataforma Marketplacer, los grandes almacenes Myer lanzaron un mercado de estilo de vida en línea con una selección de productos y experiencias de gama alta para el hogar, el entretenimiento y el estilo de vida. La primera fase consistió en lanzar el mercado como una plataforma independiente; la segunda acaba de completarse y todo aparece ahora como una oferta única y fluida en myer.com.au. De hecho, 75 vendedores y 20.000 productos han migrado ya a myer.com.au, ampliando así la base de categorías y la oferta de productos del gigante minorista.
SurfStitch
Cuando SurfStitch quiso ampliar su gama, el número de productos y el número de categorías que ofrecía, Marketplacer encajó de forma natural. En solo tres meses, la colaboración permitió a SurfStitch atraer a un 300% más de nuevos vendedores, lo que supuso la incorporación de más de 500 marcas, entre las que se incluyen nombres tan conocidos como Vans y Rip Curl, con una capacidad infinita para añadir más.
Le contamos estas historias reales porque estas empresas han cambiado por completo su forma de distribuir productos. Y lo han conseguido porque han adoptado la mentalidad necesaria para ejecutar un modelo de mercado que les permite ampliar rápidamente su oferta de productos sin los quebraderos de cabeza asociados a los enfoques convencionales.
¿Está pensando en implantar una estrategia de mercado?
Si tiene una idea de negocio de mercado o es un minorista que está pensando en ampliar su oferta de productos y su base de clientes, deberíamos hablar. Nuestra plataforma única está hecha a medida para una variedad de casos de uso y tenemos la experiencia, el liderazgo y el apoyo necesarios para implementar un mercado en línea exitoso y sostenible para su negocio.
