Mercado Myer
Myer lanza un atractivo mercado en línea para clientes minoristas exigentes
En 2017, Myer se asoció con Marketplacer para crear un destino de estilo de vida comisariado: Myer Market.El sitio web de comercio electrónico está diseñado para ampliar la dirección del negocio tradicional, al tiempo que retiene y apoya a los minoristas leales, orientados a la moda, miembros de Myer One.
Los clientes de Myer Market tienen acceso a 75 minoristas a través de un único sitio web.
Una gama de 60.000 productos a la venta y entrega a domicilio.
El sitio web atrae a más de cuatro millones de visitantes al mes
Lanzamiento del Myer Marketplace
Los retos
Cuando se planteó el proyecto por primera vez, hubo que decidir si se creaba un nuevo mercado independiente o se ampliaba la presencia en línea de la empresa en myer.com.au. Pronto se vio que la primera opción era más sencilla, más rentable y ofrecía una solución de menor riesgo.
- La plataforma Marketplacer proporciona una integración sin fricciones con una variedad de otras plataformas más comúnmente utilizadas por los vendedores de terceros, incluyendo Shopify, Magento y Woo Commerce. Estas API no existen dentro de myer.com.au.
- La plataforma ofrece la oportunidad de crear pasillos interminables sin riesgo en diversas categorías de productos.
- Marketplacer recibió el mandato de ofrecer un servicio de atención al cliente demostrable y un crecimiento de nuevos negocios, lo que se consiguió.
La solución Marketplacer
Los equipos de Marketplacer y Myer comenzaron a preparar la migración a principios de 2017. El plan consistía en separar el back-end de Marketplacer e integrarlo en la plataforma principal de Myer en un proceso comúnmente conocido como operación "headless".
- La funcionalidad plug-and-play de Marketplacer supuso un ahorro considerable de tiempo y dinero.
- La plataforma ofrecía una oferta completa, desde el desarrollo del producto hasta la gestión back-end.
- Se pueden añadir fácilmente otros minoristas al sitio, ampliando así el número de ofertas para los clientes.
- Los clientes disfrutan de una experiencia ininterrumpida que les permite acceder a una amplia gama de productos de los principales proveedores en una gran variedad de categorías.
Resultados
La migración del sitio web ha permitido a Myer mantener todas las ventajas de su mercado original con una distinción muy importante: ahora todo aparece como una oferta única y sin fisuras en myer.com.au.
- La operación "sin cabeza" proporcionó una migración rápida y sin fricciones que evitó costes innecesarios, retrasos y engorrosos problemas técnicos.
- Unos 75 minoristas y 60.000 productos han sido simplemente activados, y se espera que se sumen más.
- La mayor presencia digital de Myer ofrece una alternativa excepcionalmente económica a la construcción de nuevas tiendas físicas.
- Se reducen los gastos generales y aumenta la flexibilidad. Myer puede probar rápidamente nuevos productos y categorías para satisfacer los cambios en la demanda y los gustos de los clientes.
- Los clientes tienen acceso a un número enorme y creciente de nuevos productos y a categorías completamente nuevas que no existían antes en el sector minorista.
- Una única plataforma Myer evita cualquier confusión, y todas las compras a vendedores del mercado contribuyen a los puntos Myer One.
- Además, todas las compras están cubiertas por la política de devoluciones de Myer
