Grupo KG

Si busca pruebas del poder de la plataforma Marketplacer, no tiene más que fijarse en el éxito de la empresa australiana de comercio electrónico KG Group.

Fundado en 2009 como una pequeña empresa que vendía productos en Ebay, KG Group ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores minoristas B2C en línea del país. En la actualidad, la empresa cuenta con más de 25 000 productos diferentes y atiende a más de 3 millones de clientes.

El cofundador de KG Group, Nimrod Ganon, afirma que, poco después de empezar a operar, la empresa se dio cuenta de que había una gran oportunidad de asociarse con una serie de mercados que se estaban estableciendo en toda Australia.

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Cómo ganar con una estrategia de mercado

En 2022, la empresa ya tiene relaciones con más de 20 mercados en línea diferentes. Entre ellos están Myer Market, Woolworth's Everyday Market, Coles, Catch y Amazon.

Este crecimiento se produce en un momento en el que la empresa de análisis Gartner prevé que, para 2023, las organizaciones que operen un mercado empresarial durante más de un año experimentarán normalmente un aumento de al menos el 10 % en sus ingresos digitales netos.

Ganon afirma que el rápido crecimiento de su empresa se ha visto favorecido por la adopción de la plataforma Marketplacer. Esta plataforma, en la que se apoyan sitios tan importantes como Myer y Woolworths, permite una estrecha integración con los sistemas back-end de KG Group.

 

"Esto nos permite procesar y satisfacer rápidamente los pedidos y ofrecer un seguimiento de la atención al cliente", afirma. "Estamos trabajando para tener presencia en todos los mercados que utilizan la plataforma Marketplacer".

Ganon afirma que, tras haber adquirido una experiencia considerable con Marketplacer, ahora es posible estar en funcionamiento en un nuevo mercado en aproximadamente una semana.
"Esto significa que podemos aprovechar rápidamente las nuevas oportunidades en cuanto se identifican", afirma. "Cada nuevo sitio significa que podemos acceder a un nuevo grupo de clientes y hacer crecer aún más nuestro negocio".

Klika amplía su mercado para responder a la creciente demanda de compras en línea
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Ganon afirma que espera con interés las mejoras adicionales que se introducirán en la plataforma Marketplacer, que mejorarán aún más la experiencia de los clientes y la capacidad de KG Group para promocionar su creciente cartera de productos.

"Nos entusiasma seguir trabajando estrechamente con Marketplacer para hacer crecer el comercio minorista online en toda Australia", afirma. "Juntos podemos ofrecer valor a los clientes e impulsar el sector del comercio electrónico nacional".

Marketplacer ha sido reconocido en el Gartner Hype Cycle for Digital Commerce 2022 en la categoría de mercados empresariales. Según el informe, los marketplaces permiten a las empresas (como KG Group) ofrecer ventajas como una experiencia de cliente mejorada y destinos de compra más "pegajosos".

También permiten a las empresas cambiar sus modelos de negocio del comercio digital lineal (en el que venden directamente a los clientes finales) a un negocio de plataforma en el que facilitan las transacciones entre vendedores y compradores.

Según Gartner, los operadores de mercados también se benefician de poder ofrecer ofertas de productos enriquecidas y de la posibilidad de probar nuevos productos a través de terceros vendedores antes de ofrecerlos directamente a los clientes finales.

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