Klika
Fundada en Melbourne en 2009, Boutique Retailer es uno de los minoristas en línea de más rápido crecimiento de Australia. Su conjunto de marcas de ropa incluye Volley, Dents UK, Hush Puppies, Kangol y Dr Martens, entre otras. La empresa también vende productos para el hogar y el jardín, equipamiento para senderismo y actividades al aire libre, disfraces y decoración para fiestas, equipamiento para mascotas, artículos de salud y belleza, artículos deportivos y artículos de artesanía. Dispone de 35.000 líneas en 900 categorías.
Tras varios años operando en eBay y a través de su propio sitio web, Boutique Retailer comenzó en 2016 a poner a la venta elementos de su gama en un puñado de mercados en línea gestionados localmente.
Historia de crecimiento
30,000
Klika ofrece una gama de más de 30.000 productos a clientes de toda Australia y Nueva Zelanda.
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La empresa ha establecido relaciones con minoristas impulsados por Marketplacer para aumentar aún más su alcance.
Cómo ganar con una estrategia de mercado
La convergencia de Marketplacer, Web Force 5 y The DOM en esta trascendental asociación tenía como objetivo liberar todo el potencial de ambas plataformas. Con Web Force 5 a la cabeza del desarrollo, la fusión de BigCommerce en el ecosistema Marketplacer establecido de The DOM se hizo realidad, lo que supuso un salto adelante en la integración del comercio electrónico.
Desafíos
En sus primeros años de actividad, Klika utilizaba eBay como canal principal para llegar a sus clientes en Internet. Aunque al principio funcionó bien, la empresa decidió ampliar su alcance creando sus propios sitios web a medida que crecían su gama de productos y sus ventas.
Hace unos 7 años, la dirección tomó la decisión de cambiar a un modelo de mercado. Se establecieron relaciones con una serie de minoristas tradicionales y se forjaron vínculos con otros mercados ya establecidos.
"Para continuar nuestro crecimiento, sabíamos que teníamos que trabajar para ampliar nuestro alcance y ofrecer diversas formas de que los clientes encontraran nuestra gama de productos y realizaran sus compras", afirma Zaitsev. "Seguir un modelo de mercado minorista era claramente el mejor camino para nosotros".
- Klika necesitaba una plataforma escalable para respaldar sus planes de crecimiento en curso.
- La empresa deseaba racionalizar la gestión de los listados de productos y las transacciones de los clientes.
Klika deseaba encontrar nuevos canales de comercialización para contribuir al crecimiento continuo de sus ingresos, asociándose con minoristas y mercados en línea ya establecidos.
Solución
Solución / Enfoque
En 2020, el equipo directivo de Klika tomó la decisión de integrarse en la plataforma Marketplacer para respaldar sus operaciones en línea. Se establecieron relaciones con los mercados existentes impulsados por Marketplacer y la plataforma se integró con el software propio de Klika.
- Las sofisticadas API de Marketplacer permitieron integrar estrechamente las plataformas con los sistemas de Klika.
- El ecosistema minorista de Marketplacer ofrece una serie de oportunidades para desarrollar las relaciones de trabajo con los minoristas tradicionales.
Desde el momento en que se tomó la decisión, la integración basada en Marketplacer fue plenamente operativa en pocas semanas.
Resultados
Desde que se unió al programa de vendedores de Marketplacer, Klika ha disfrutado de un rápido aumento de las interacciones con los clientes y de las compras. El programa de vendedores ofrece acceso a otros minoristas que gestionan sitios de compra en línea basados en Marketplacer.
Para Klika, el resultado ha sido un mejor acceso a clientes potenciales y un rápido aumento del volumen de negocio. La empresa cuenta ahora con un almacén de 18.000 metros cuadrados en Melbourne y una plantilla de 30 personas.
- Klika ha ampliado significativamente su alcance y volumen de negocio mediante la integración con los mercados en línea existentes
- Se han establecido relaciones comerciales con aproximadamente 30 mercados y minoristas diferentes de Australia y Nueva Zelanda, entre ellos Myer, BBQs Galore y Woolworths Everyday Market.
- Los minoristas tradicionales con los que Klika trabaja actualmente han experimentado un importante repunte de sus ventas. Uno de ellos, con presencia física nacional, ha experimentado un crecimiento superior al 30% en los últimos 12 meses.
- Marketplacer ha agilizado el funcionamiento de los sistemas de Klika y ha mejorado significativamente la experiencia de compra de los clientes.
- Los nuevos productos pueden añadirse rápidamente a los mercados con anuncios respaldados por fotos y vídeos de alta calidad.
Klika está ahora bien posicionada para continuar su fuerte crecimiento minorista en todas sus categorías de productos
Casos prácticos relacionados
Tienda minorista
Marketplacer ayuda a las tiendas minoristas a aumentar su presencia en Internet y sus ingresos.
